Aviso de privacidad
Zendasys (“nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o a través de este sitio. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Qué datos recabamos
- Nombre, nombre de usuario y número de teléfono o identificador de la plataforma desde la que nos escribes.
- El contenido de tus mensajes y los archivos que nos envíes (texto, notas de voz, imágenes, documentos).
- Datos de tu empresa y de tu proyecto que decidas compartirnos para cotizarlo.
No te pedimos datos sensibles ni datos bancarios por mensaje.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y agendar una llamada contigo.
- Entender los requerimientos de tu proyecto y preparar tu cotización.
- Darte seguimiento como cliente durante el proyecto.
No vendemos ni rentamos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.
Asistente automático
Algunos mensajes los contesta un asistente automático con inteligencia artificial que trabaja bajo la supervisión de nuestro equipo. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona y te atenderá alguien del equipo.
Con quién se comparten
Solo con proveedores que nos ayudan a operar y que actúan por cuenta nuestra: las plataformas de mensajería que usas (Meta), servicios de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes para redactar respuestas, y servicios de infraestructura en la nube. Les exigimos tratar tus datos solo para estos fines. No hacemos otras transferencias salvo que la ley lo requiera.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista una conversación o relación comercial contigo y hasta 12 meses después de tu último mensaje, salvo que nos pidas borrarlos antes o que la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, datos de facturación).
Cookies y analítica
Este sitio usa Google Analytics para saber cuántas personas lo visitan y qué páginas les sirven, solo si aceptas las cookies de analítica en el aviso que aparece al entrar. Si las rechazas no se carga. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos de este sitio en tu navegador.
Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento. Escríbenos por el mismo canal donde nos contactaste, o por Instagram, indicando qué solicitas. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para borrar tus datos sigue las instrucciones de Borrado de datos.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.